Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre envíos, tallas, pajecitos, materiales y pagos. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos al WhatsApp +57 312 7974650.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a cualquier ciudad de Colombia cuesta $17.000 y es gratis en compras desde $250.000.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. La entrega toma de 2 a 5 días hábiles más, según tu ciudad. Cuando despachamos te enviamos el número de guía para rastrearlo.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a Estados Unidos, México y Panamá. Antes de despachar te enviamos una cotización del envío por WhatsApp al +57 312 7974650 y el pedido sale cuando la apruebes.
¿Puedo recoger mi pedido en Medellín?
Por ahora todos los pedidos se entregan por envío a domicilio.
¿Hacen envoltura de regalo?
Sí. Cuéntanos al hacer tu pedido o por WhatsApp que es un regalo y lo enviamos con envoltura.
Tallas
¿Cómo elijo la talla?
Mide al niño o niña con una cinta métrica y compara con nuestra guía de tallas. En bebés, guíate por la estatura; en vestidos, sacos y buzos, por el contorno de pecho; en pantalones, shorts y enterizos, por la cintura y la cadera. Si está entre dos tallas, elige la mayor.
¿Qué significa 2T, 4T o 5T?
La T viene de toddler (niño pequeño) y el número es la edad aproximada. Usamos rangos: 2T para 18 meses a 2 años, 3-4T para 3 a 4 años, 4-5T para 4 a 5 años y 6-7T para 6 a 7 años.
¿Hasta qué edad tienen ropa?
Tenemos tallas desde 0-3 meses hasta los 10 años, según la prenda.
¿Y si la talla no le queda?
Tienes 15 días calendario desde la entrega para cambiarla, y nosotros asumimos los costos de envío del cambio. Consulta la política de cambios y devoluciones.
Pajecitos y ocasiones especiales
¿Tienen ropa para pajecitos de matrimonio?
Sí. Tenemos vestidos, enterizos, guayaberas, pantalones, shorts y jardineras en lino para pajecitas y pajecitos. Mira la colección de pajecitos y nuestra guía para vestir a los pajecitos.
¿Me ayudan a vestir a varios pajecitos?
Sí. Escríbenos por WhatsApp al +57 312 7974650 con la edad, la estatura de cada niño y los colores del matrimonio, y te armamos la propuesta.
¿Con cuánta anticipación debo pedir?
Te recomendamos pedir con al menos 15 días hábiles de anticipación, para tener tiempo de cambiar una talla si hace falta.
¿Hacen tallas o pedidos especiales?
Hacemos algunas tallas bajo pedido. Escríbenos por WhatsApp con tiempo para confirmar disponibilidad y tiempos de entrega. Las piezas hechas a pedido solo tienen cambio por garantía.
Materiales y cuidado
¿De qué material es la ropa?
Nuestra ropa está diseñada y hecha en Colombia, principalmente en lino y algodón; algunos pantalones son en pana. Los sacos se tejen en algodón y se bordan a mano, y nuestros bolsos se tejen a mano en crochet por artesanas colombianas.
¿Cómo lavo la ropa de lino?
Recomendamos lavar en ciclo delicado o a mano con agua fría y jabón suave, secar a la sombra y planchar a temperatura media con la prenda un poco húmeda. Revisa siempre la etiqueta de cada prenda.
¿Cómo cuido los sacos tejidos?
Recomendamos lavarlos a mano con agua fría, sin retorcerlos, y secarlos extendidos sobre una superficie plana para que no se deformen. Revisa siempre la etiqueta de cada prenda.
Pagos y contacto
¿Cómo puedo pagar?
Pagas en línea de forma segura con Mercado Pago, con los medios que ofrece en Colombia, como tarjeta de crédito, débito y PSE.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +57 312 7974650 o al correo latutucol@gmail.com. Te respondemos en máximo 2 días hábiles.