Política de envío
En La tutú, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para nuestros clientes en Colombia. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que esté informado y tenga claridad sobre los procedimientos y plazos de entrega.
1. Área de envío
Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio de Colombia. Envíos internacionales sujeto a condiciones y restricciones.
2. Tiempo de procesamiento
Procesaremos su pedido dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de su pago. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.
3. Métodos de envío
Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de sus productos. El método de envío utilizado dependerá de la ubicación de entrega y la disponibilidad del servicio en su área.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. Estos son los plazos de entrega estimados:
a) Área metropolitana: de 2 a 5 días hábiles.
b) Resto del país: de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como problemas logísticos o eventos imprevistos.
5. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se basan en el peso y la ubicación de entrega de los productos. Durante el proceso de pago, se le mostrará el costo de envío total antes de confirmar su pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con un monto mínimo de compra establecido. Los detalles específicos sobre el monto mínimo y la elegibilidad para el envío gratuito se indicarán en nuestro sitio web.
6. Seguimiento de envío
Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
7. Dirección de entrega
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por errores o información incompleta en la dirección proporcionada.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Estas políticas de envío se aplican específicamente a los clientes en Colombia.